Có những dự án khiến bạn không chỉ giao sản phẩm — mà còn trưởng thành hơn.
Dự án Okwi Marketing là một trong số đó.
OKwi là một SaaS cho phép doanh nghiệp kết nối các kênh mạng xã hội và Google Business Profile vào một nền tảng duy nhất — rồi dùng hệ thống AI của OKwi để phân tích toàn diện và nhận phương án cải thiện digital branding một cách cụ thể, có thể hành động ngay.
Khi OKwi tìm đến AIbus, họ đang đứng trước một thách thức mà rất nhiều thương hiệu đang tăng trưởng gặp phải: hiện diện ở khắp nơi, nhưng không biết mình đang thực sự nói gì — và liệu thông điệp đó có đang đến đúng người, đúng cách không.
Nhiệm vụ của AIbus: hỗ trợ OKwi phân tích tình trạng thương hiệu số trên đa kênh, và đề xuất lộ trình cải thiện có thể triển khai thực tế — không phải một bộ slide đẹp rồi để đó.
Chúng tôi bắt đầu bằng việc lắng nghe, trước khi bắt đầu đề xuất.
Không phải lắng nghe con số — mà lắng nghe con người. Đội ngũ OKwi, cách họ vận hành, cách họ nghĩ về sản phẩm và khách hàng của mình.
Từ đó, lộ trình cải thiện được xây dựng — sát với thực tế vận hành, sát với người dùng thực tế của OKwi.
Kết quả? Chỉ trong 6 tháng sau khi thay đổi định hướng, 48 thương hiệu đã dùng OKwi hằng ngày để phân tích và cải thiện digital branding của mình.
Không phải 48 người dùng thử. 48 brands dùng hằng ngày.
Nhưng điều làm chúng tôi tự hào hơn cả con số — là những bài học mang về.
① Xây dựng cho con người thật — không phải người dùng lý tưởng
Triết lý sâu nhất mà OKwi áp dụng trong quá trình làm sản phẩm:
Đừng cố thay đổi cách người dùng hành xử để phù hợp với phần mềm của bạn — hãy tạo ra phần mềm để người dùng được là chính họ.
Với OKwi, điều đó có nghĩa là: người dùng không cần học một quy trình quản lý brand mới. Họ chỉ cần kết nối các kênh của mình vào — và hệ thống AI sẽ phân tích, đưa ra phương án cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế từ chính các kênh đó.
Mọi tính năng đều được xây dựng dựa trên hành vi thực tế — không phải hành vi kỳ vọng. Công cụ phục vụ công việc hằng ngày của họ, chứ không phải ngược lại.
Điều này nghe đơn giản. Nhưng rất ít team thực sự làm được.
② Tốc độ hay chất lượng? — Đó là câu hỏi sai
Không phải lúc nào tốc độ cũng quan trọng nhất. Nhưng cũng không phải lúc nào chất lượng cũng là ưu tiên số một.
OKwi dạy chúng tôi rằng làm product là một nghệ thuật lựa chọn tinh tế, phụ thuộc vào ngữ cảnh thực tế:
→ Khi xây MVP: tốc độ là tất cả — ra sớm, học nhanh, sửa liên tục.
→ Khi xây các function cốt lõi như hệ thống AI phân tích brand: không có chỗ cho sự vội vàng — chất lượng phân tích phải được đầu tư toàn bộ, vì đây chính là thứ người dùng trả tiền để tin tưởng.
Biết được mình đang ở giai đoạn nào — và lựa chọn đúng ưu tiên — đó mới là kỹ năng thực sự của một product team.
③ Khi gã khổng lồ bước vào — bạn làm gì?
Đây là bài học mà chúng tôi tin rằng bất kỳ startup nào cũng cần đọc.
Sau 3 tháng ra mắt, OKwi đang tập trung vào tính năng tạo content và đăng đa kênh. Rồi Manus xuất hiện — sản phẩm gần như giống hệt, được hậu thuẫn bởi nguồn vốn khổng lồ từ Meta.
OKwi đứng trước hai lựa chọn:
→ Giữ nguyên và cạnh tranh trực tiếp với một đối thủ có nguồn lực gấp nhiều lần.
→ Thay đổi hướng đi — chuyển toàn bộ trọng tâm sang thứ Manus không làm: AI phân tích chuyên sâu và cải thiện digital branding, nơi dữ liệu từ mạng xã hội và Google Business Profile được biến thành insight thực sự có giá trị.
Họ chọn con đường thứ hai.
6 tháng sau: 48 brands dùng OKwi hằng ngày. Người dùng đánh giá rất cao. Và OKwi không còn là đối thủ của Manus — họ là một thứ khác hoàn toàn.
Đây không phải là câu chuyện về sự rút lui. Đây là câu chuyện về sự dũng cảm để nhìn thật, nghe thật, và pivot đúng lúc.
Cảm ơn toàn bộ đội ngũ OKwi vì sự tin tưởng, sự cởi mở và tinh thần đồng hành trong suốt dự án.
Một đối tác tốt không chỉ là người trả lời email nhanh — mà là người cùng bạn nghĩ thật, nói thật và làm thật.
Chúng tôi tự hào về những gì đã xây dựng cùng nhau. Và biết ơn vì những bài học mang về — những thứ không có trong bất kỳ cuốn sách nào.
Bạn đang đối mặt với thách thức nào trong hành trình xây dựng thương hiệu số? Chia sẻ với mình ở comment nhé 👇
#Partnership #DigitalBrand #BrandStrategy #ProductThinking #AIMarketing #SaaS #Startup #AIbus #OKwi
